【1,359】気を回す

9月入塾受付開始

山梨県東部「郡内地区」

教達検特訓

9/5（火）です。蒸し暑いですよ、静岡市は。昨日、一昨日あたりは「小さい秋」を見つけたり、感じたりしたのだが……。

昨日は小雨の降る中、都留に午前10時到着。会議を２本（運営戦略役員会、新教育ブロック）、その後は大里（甲府）へ移動してお手伝いという１日でした。新教育ブロックの会議では「三者面談研修」を実施し、久しぶりに私が「面談実演」を行いました。面談のポイント・最終ゴールは①親も子も元気になってもらう、②苦手科目の「普段の学習方法」を明確に理解してもらう（短時間でやることを絞って）の２点。自分では90点の出来栄えでしたが、見ていたほうがどう感じたかは……わかりません(笑)。

本日も朝から大忙しです。正午からZoomミーティング、13:30から静岡市内7校舎の校舎長会議、15:30から別のZoomミーティング……午前10時の出社後に2時間弱の中で大里校（甲府市内中学対象）のテスト対策の準備をテキパキとやり、解答作成以外を予定通り終了！「仕事が効率的で速いなぁ」と自画自賛(笑)多忙な中でもうまく時間を割いて現場の手助けとなることにも汗をかきます。

気が回る、気を回す

人を「素敵」と感じる場面ってありますよね。容姿で「素敵」って思うこともたまにはあるでしょうが……私の場合はそれがほぼありませんが……あなたの「内面」を見つめていますので！(/ω＼)……その人の「所作・言動に対して素敵」と感じる場面、ありますよね。

同じサービスを提供しながらも、店舗によって売上が大きく異なる

一般的な話ですが、サービス業で上のようなことってありますよね。もちろん市場や立地の問題もあるでしょうが、やはり「提供する人」によってお客さんの受ける印象は全く異なり、時間が経過すればするほど数字に大きく影響してくるものです。成功する店舗には必ず「気が回る、気を回せる人」がいます。それはお客様に対してだけではなく、スタッフに対してもです。

サービス業に従事するのであれば「気を回せる人」になることです。

１つ具体例を。

歌手の竹内まりやさんが、夫の山下達郎さんのラジオ番組「サンデー・ソングブック」（日曜日14:00からTOKYO-FM系列）に出演する時があります。「夫婦放談」という企画で年に数回登場するのですが、先日こんなことを仰っていました。

出雲大社近くのスターバックスにカーデガンを忘れてしまったので、電話で問い合わせた。カーデガンは届いていないということで諦めていたら、その後折り返しの電話がかかってきて「隣のお店に届いていましたので送ります」と。

このスタバの店員の気の回しようが素晴らしいですよね。「もしや？？」と隣のお店へ聞きに行ったということですからね。それが全国ネットで放送され……しかも、まりあさんが「出雲大社近くのスタバ、本当に感謝している」といった趣旨の話をすることで、圧倒的な宣伝効果になったわけですよ、しかも無料で！

口コミってそういうことだろ？根底には「利他の精神」だよな。

あなたの持ち場には「利他の心で周囲に気を回し、適切な対応を常に心がけている人」はいますか？もし、いなければ「あなたがそういう所作を取れる人になればよい」だけですよね。

休暇

みなさんの休暇の過ごし方は？私は専ら外で過ごすことが多いです。先日の休暇は朝から晩まであちこちへ。「秋川渓谷」（東京都あきるの市）で2時間ほど川遊びをし、「御殿場」でお見舞い用の馬肉を買い、「箱根峠」経由で「伊豆市」へ行き馬肉を手渡し、「三島」で買い物を済ませ、食事は地元の焼肉屋……と休日も時間を無駄なくキッチリ使い切りました。